سياسة الاستبدال والاسترجاع

في تميز، رضا عملائنا هو أولويتنا الأولى. لذلك نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة مدعومة بسياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة، تضمن حصولكم على أفضل خدمة ممكنة.

الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، في حال وجود عيب تصنيع أو وصول المنتج بحالة غير مطابقة للوصف أو الطلب المقدم.

شروط قبول الطلب

لضمان سرعة معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
  • ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو سوء الاستخدام بعد الاستلام.
  • أن تكون جميع الملحقات والعبوات الأصلية مرفقة مع المنتج.
  • تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المحددة.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، بما في ذلك رسوم الشحن في الحالات التي يكون فيها الخطأ ناتجًا عن المتجر أو المنتج.

التزامنا تجاه عملائنا

نؤمن في تميز بأن الثقة تُبنى من خلال الجودة والشفافية وخدمة العملاء المتميزة، لذلك نعمل دائمًا على معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتكم عبر:

📞 الهاتف / واتساب: +20 109 258 0694

تميز… الجودة التي تستحقها، والخدمة التي تثق بها.
تطبق الشروط والأحكام.